Al utilizar las plataformas digitales operadas por NAUTILUS BAJA HOLDINGS, S. DE R.L. DE C.V. (en adelante, “NAUTILUS”), así como al contratar cualquiera de los servicios inmobiliarios ofrecidos por la empresa, el usuario y/o cliente acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones, los cuales son de carácter obligatorio y vinculante.

Estos términos se rigen por la Ley Federal de Protección al Consumidor, la NOM-247-SE-2021 y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.

Alcance de los servicios

NAUTILUS presta servicios de promoción, administración, intermediación, corretaje y gestión inmobiliaria, incluyendo arrendamientos, subarrendamientos, compraventas, fideicomisos y demás servicios relacionados con el sector inmobiliario.

Salvo pacto expreso por escrito, NAUTILUS actúa únicamente como intermediario entre las partes involucradas en las operaciones inmobiliarias.

Derechos del cliente

El cliente tiene derecho a recibir información clara, veraz y verificable sobre los servicios contratados, conocer tarifas, comisiones y condiciones aplicables, firmar contratos conforme a los modelos registrados ante PROFECO cuando corresponda, acceder a canales de atención gratuitos y recibir un trato digno, equitativo y no discriminatorio.

Política de no discriminación

NAUTILUS garantiza el acceso igualitario a sus servicios y prohíbe cualquier forma de discriminación. Solo podrán existir restricciones debidamente justificadas por razones de seguridad o por disposiciones legales aplicables.

Tarifas, pagos y promociones

Las tarifas y comisiones serán informadas previamente y acordadas con el cliente. Los pagos podrán realizarse en moneda nacional o extranjera conforme al tipo de cambio oficial vigente. Las promociones y descuentos se aplicarán de manera equitativa y transparente.

Contratos y reservaciones

Todos los servicios deberán formalizarse por escrito. Las firmas electrónicas o medios alternativos tendrán la misma validez legal que las firmas autógrafas, conforme a la normativa aplicable.

NAUTILUS garantiza la prestación de los servicios en los términos acordados contractualmente.

Cancelaciones y modificaciones

Las cancelaciones o modificaciones deberán realizarse por escrito o por correo electrónico, conforme a lo establecido en el contrato correspondiente.

Limitación de responsabilidad

NAUTILUS no será responsable por la pérdida, robo o daño de bienes personales dejados en los inmuebles, ni por situaciones derivadas de caso fortuito, fuerza mayor o actos de terceros fuera de su control razonable.

Legislación y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes mexicanas. Cualquier controversia será sometida a los tribunales competentes de La Paz, Baja California Sur.